Center Parcs Het Heijderbos

In november hadden wij een verblijf geboekt bij Center Parcs Heijderbos. Ivm de aangescherpte maatregels kon onze vaakntie niet doorgaan zoals Centerparcs ons had voorgeschreven. Bij annulering werd ons verteld dat wij ons geld terug zouden krijgen. Vervolgens krijgen wij een voucher. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice van Centerparcs werden wij door verwezen naar Pierre&Vacances. Helaas een hele slechte ervaring met Pierre&Vacances. Wij hebben op donderdag 24-12-2020 contact gezocht met Pierre&Vacances ivm met de corona maatregelen en onze geannuleerde vakantie. Meerdere keren werden wij in de wacht gezet en werd de verbinding verbroken. Ook konden de medewerkers van de klantenservice onze vraag niet beantwoorden. Wij vroegen of wij een leidinggevende konden spreken maar dit was niet mogelijk en dan werd de verbinding verbroken. Na de 5e keer bellen werd ons verteld dat er notities van deze voorvallen waren gemaakt en dat er intern overlegd zou worden. Pierre&Vacances zou contact met ons opnemen. Het is nu 04-01-2021, we zijn dus bijna 2 weken verder en nog steeds geen enkel bericht gehad van Pierre&Vacances. Ik ben zwaar teleurgesteld dat er zo met klanten wordt omgegaan.

Een diep teleurgestelde klant!

Het huisje waarin we verblijven wordt aangeprezen als “vernieuwd”. Ik vind dit van erg veel lef getuigen. Het enige dat nieuw(er) is, is de foto van de aboriginal aan de muur. De rest komt uit de jaren ‘90. Het servies was allemaal vies. Net als de kinderstoel.
Erg jammer, het is een prachtig park. Maar de beleving van het huisje is toch 80% van het vakantie gevoel.

Ter ere van ons 25 jarig huwelijksjubileum een weekend in een vip huisje geweest.
De locatie was top alleen het huisje teleurstellend.
Vloer en meubels zagen er uitgeleefd uit, roestige stang en bladderend plafond in de douche.
Vies koffieapparaat en de cuphouder van het dolce gustoapparaat zat vastgeplakt!
Deurtje van het vriesvak viel er uit ( opgelost na klacht ) en een dikke laag ijs erin.
Wij gaan niet meer naar centerparcs ...

aantal faciliteiten niet open en/of met bespreken, mag maar een aantal personen in, normaal super gezellig op de plaza, helaas nu niet, geen optredens en maar 30 personen, geen gezelligheid meer, team kan er niets aan doen, zijn nu de regels, ze doen hun best, maar de prijsverhouding voor wat je krijgt klopt op dit moment in zijn totaliteit niet,
De service van het team was perfect, een klacht, loste ze direct op..
We gaan weer, als alles normaal is of de prijzen van de cottages moeten flink omlaag.

Het is een heerlijk park, met heel veel activiteiten. We hebben genoten.

Mooi park, zwembad top, evenals jungle dome. Wel een heel groot park, dus heb je een huisje met een verkeerde ligging dan zijn de afstanden naar bv zwembad, parkeerplaats, marketdome behoorlijk ver. De prijzen voor een elektrisch karretje zijn bijzonder hoog, net als eigenlijk alles op het park. Ben je wat slechter ter been of heb je kleine kinderen, dan ben je wel verplicht om zo'n ding te huren.
De standaard (dus nog niet gerenoveerde) huisjes zijn erg slecht. De bedden, bankstel, parasol zijn 10 jaar geleden al overleden. Bovendien was het huisje niet schoon. Alle muren zaten vol met resten van doodgeslagen muggen, het broodbeleg van de vorige bewoners lag nog over de keukenvloer, veel stof op minder zichtbare plekken, etc. Hierin niet gehoord door center parcs zelf. Dus wat mij betreft mooi park, maar de niet gerenoveerde huisjes mogen absoluut niet voor de hoofdprijs meer worden aangeboden.

Vakantie geboekt in Heijerbos. Bij aankomst troffen we een vies huisje aan. Een vervelende ruzie met Bowlingbaan manager wegens overboekingen via de centerparks app, waarbij wij betaald en geboekt hadden en discussies moeten voeren over delen van de bowlingbaan baan met vreemde mensen moeten aangaan met de manager, die dan beweert dat ik niet voor reden vatbaar ben terwijl ik hem het betaal en boekingsbewijs toon. In het zwembad mochten we van de 4 dagen verblijft maar 2 dagen 1,5 uurtje in het zwembad waarvan je een half uur in de Corona rij moest staan om in te checken. Dus netto een uurtje zwemen. In het zwembad zijn Center Parks boa’s die vertellen hoe te lopen en hoe te zwemmen. Looproute voor de gaste dat je een trap van 2 meter breed niet op mag en daarom het hele zwembad moet rondlopen om weer boven te komen. Deze looproute telt alleen voor de gasten want het personeel mag dat wel, want anders zouden die te ver moeten omlopen. De snackbar is wegens Corona niet open, dus je kan niets te eten of drinken halen. Wegens Corona mochten kluisje niet gebruikt worden en dus moet je je portemonnee en telefoon onbeheerd achter laten onder een handdoek. Niet gezellig niet te doen. Geen vakantie gevoel gehad. Klacht bij centerparks ingediend

Al een paar keren in het Heijderbos geweest. Mooie streek en natuur rond het park om bezoeken.