Klacht over prijsverschil kort na boeking
01 October 2026
Landal Het Vennenbos
—
Gisteravond rond 21:50 uur een verblijf bij Landal Het Vennenbos geboekt voor €591,35. Vanochtend stond exact hetzelfde verblijf, voor exact dezelfde periode, ineens voor €487 online.
Een verschil van €104,35 binnen een paar uur.
Natuurlijk begrijp ik dat Landal met dagprijzen werkt en dat prijzen kunnen veranderen. Maar ruim €100 verschil in nog geen halve dag vind ik echt niet normaal en vooral ontzettend klantonvriendelijk.
Contact opgenomen met het Service Center. Eerst was het antwoord simpelweg dat ze met dagprijzen werken. Daarna werd gezegd dat je normaal gesproken binnen een bepaalde termijn kosteloos zou kunnen annuleren en opnieuw boeken. Alleen had ik gisteravond na het boeken zelf al gekeken naar annuleren en bij mijn boeking was kosteloos annuleren helemaal niet mogelijk.
Wij zijn vaker naar Landal geweest en hebben eigenlijk altijd goede ervaringen gehad, maar hier houd ik echt een heel vervelend gevoel aan over. Als klant voelt het alsof je wordt benadeeld omdat je een paar uur eerder hebt geboekt.
Prijsverschillen snap ik. Maar €104 verschil binnen een paar uur en vervolgens geen fatsoenlijke oplossing bieden, vind ik echt heel slecht.
Hopelijk komt Landal alsnog met een klantvriendelijke oplossing.