Landal Sonnenberg

Het is de laatste tijd een rommeltje met de prijzen en de i formatie. Boeken met vroeg boek korting is 150 duurder dan als ik nu boek. Als je van het eene park naar een ander gaat sluit dat niet aan en ben je een dag kwijt. De prijzen zijn dan weer normaal en een paasdagen later weer extra duur. Wij hebben hierdoor elders geboekt maar even later was de prijs weer laag. Recent hebben we in een huisje van Landal gezeten. We hadden nu geen voorraad bussen meer en geen sinaasappelsappers. Bij de receptie kregen we te horen dat we dan maar een duurder huisje hadden moeten boeken. Is dit nu de nieuwe landal?

Helaas een zeer teleurstellende ervaring.
Kort voor aankomst moest onze reservering worden geannuleerd vanwege een onverwachte ziekenhuisopname van ons jonge zoontje. Ondanks duidelijke uitleg en verzoek om coulance, werd iedere vorm van meedenken resoluut afgewezen.
Het bedrijf verschuilt zich volledig achter algemene voorwaarden en geeft expliciet aan geen enkele uitzondering te willen maken, zelfs niet bij aantoonbare overmacht zoals een ziekenhuisopname van een kind. Menselijkheid, empathie en klantgerichtheid lijken hier ondergeschikt aan regels en “gelijke behandeling”.
Wat vooral wrang voelt, is dat men aangeeft te begrijpen hoe schrijnend de situatie is, maar vervolgens bewust kiest om geen enkele vorm van coulance toe te passen. Daarmee wordt duidelijk dat klantbeleving en reputatie hier niet op de eerste plaats staan.
Ik begrijp dat voorwaarden nodig zijn, maar een organisatie laat zich juist kennen in uitzonderlijke situaties. Dit voelde kil, onpersoonlijk en allesbehalve betrokken.
Voor ons reden om hier nooit meer te boeken en anderen te waarschuwen: verwacht hier geen enkele flexibiliteit, ook niet als het om de gezondheid van een kind gaat.

SUPER slecht - geen ster waardig - diefstal.
Ik dacht dat het aan ons lag, Maar als ik de commentaren lees, dan is het een rode draad moment. Landal verdient blijkbaar zoveel momenteel, dat het trouwe klanten niet meer serieus neemt. We hadden voor iets van EUR 4.400 een huisje geboekt in Leiwen/Duitsland. Mochten er eerst al niet in om 4 uur, bij aankomst bij het huisje was er een schoonmaakploeg bezig; duurde nog eens een half uur. Maar goed, dan kan je vakantie beginnen....denk je. Toch niet. Vieze keuken, overal duistere vieze vegen. Niet compleet bestek/glazen/pannen enz. Douche stroomt na de eerste douchebeurt al over en veroorzaakt water tot in de slaapkamers. Doucheruimte veel schimmel. Bedden van het jaar 0. Beddengoed vies en kapot. Tot zelfs een lekker emmer als je die blijkt nodig te hebben. Kan zo nog wel even doorgaan. Maar wat een schande zeg. Bij invullen van de enquête, krijg je vanuit Duitsland als enige reactie dat men het betreurt en bedankt voor je bericht.

Ivm nieuwe maatregelen in Duitsland wilden wij graag omboeken. (Wij waren ook niet geinformeerd als door Landal beweerd).
Met de flexibele omboekgarantie van Landal zou dat eenvoudig moeten zijn.
Helaas een blok beton is flexibeler.
Geen, echt geen mogelijkheid tot omboeken

Jammer van de eenzijdige benadering door Landal.
Dan geen Landal meer, nooit meer.

Mooi park mooie omgeving veel te doen voor kinderen grote speel hal

Geboekt voor een week op coldenhove , Reevallis , Sonneberg , Warsberg.
Door het corona virus werden de parken in Duitsland van de één op de andere dag gesloten , We werden perfect geholpen ook het afhandelen is op een prima manier verzorgt .
Bedankt landal greenparks voor de goede afhandeling een dikke 10

Mooi park, boven op de berg. Prachtig uitzicht bij de hertenweide. Wij hadden een 6 persoonshuisje met vernieuwd meubilair, niks mis mee, al straalt het huisje van buiten weinig uit. Wij zouden er zeker nog eens teruggaan.

Leuke huisjes. Genoeg vermaak voor de kinderen