Park Eksel — 6 februari 2025

Op 1ste kerstdag 2024 kregen wij te maken met een grote stroomuitval. Dit gebeurde rond 13.30. Zoals je verwacht ga je op onderzoek uit en stonden we met een man of 10 bij de receptie die verlaten was. Alle telefoonnummers die daar stonden, ook uiteindelijk het grote telefoonnummer, dat met koeienletters, zelf opgeschreven was door het personeel, was niet bereikbaar. We hebben met een man of 10 proberen de telefoonnummers te bereiken. Het heeft meer dan 2(!!!) uur geduurd voordat we contact kregen, en dit ENKEL nadat een andere recreant heeft besloten en ANDER park van roompot te bellen om de situatie aan te geven! Deze heeft dan vervolgens de manager op de hoogte gesteld!

Rond 16.00 was alle stroom in de omgeving gerepareerd, alleen bleef het park achter. We liepen namelijk met onze hond in de buurt toen we overal de lampen zagen aanspringen, met de hoop dat als we terug in het huisje zouden zijn we ook weer een werkend verwarming, kookplaat, en licht zouden hebben. Niks was minder waar.

De manager kwam pas rond 17.00 uur aanzetten.

Nadien kwamen pas rond 18.00h elektriciens aan. Inmiddels was het al donker aan het worden, voor de verdere voortgang was er geen contact met de recreanten. En waren er geen oplossingen geboden i.v.m. licht( kaarsen mochten niet i.v.m. brandgevaar), eten(niet milieu vriendelijke op de bbq/vuurkorven aan), enkele andere vorm van compensatie is ook niet geboden. Zelfs toen mensen probeerde oplossingen te geven, werd dit door de manager afgewezen. Dit betekende dus letterlijk: in het donker zitten, koud met lege maag en hopen op t beste. Wij zijn uiteindelijk rond 19.00h vertrokken. Nadien een klachtenbrief, en twee email laters, geen reactie. Terwijl beleid zegt binnen 4 week reactie!

Vandaag na ruim 1.5 bellen met het hoofdkantoor en het park zelf niks verder gekomen. Al met al dus schandalig park en bedrijf! Geen communicatie en geen fatsoenlijke compensatie vanuit geheel van Roompot!

Bungalowpark Hoenderloo — Heerlijk rustig park in een mooie omgeving. Huisje was schoon en leuk ingericht. Wij komen al enkele jaren en komen zeker terug

Roompot Beach Resort — Ik heb een vuurwerk vrij huisje geboekt. De ochtend dat ik zou aankomen heb ik gebeld. Dan krijg je te horen we zijn geen vuurwerk vrij park als mensen vuurwerk af willen steken . We kunnen niks verbieden. Ik was boos mijnhind us doodsbang je betaald weel in deze periode. Ik kreeg mijn geld ookniet terug
HONDENEIGENAREN DIT IS GEEN VUURWERK VRIJ PARK .
De 31e de middag de nacht veel vuurwerk en harde knallen.
Ik ben boos ze denken alleen maar aan geboekte huisjes.

Vakantiepark Klein Vink — Zyn weekend geweest maar ben kapot geschrokken van ons huisje .erg smerig en verrot .hadden bedden opmaak service betaald nou me kleinzoon kan dat beter .
Dit vermeld by receptie en die haalde haar schouders op .
Voor decrest was het wel leuk alleen nooit meer zon huisje wilde ook naar huis gaan

Park Eksel — Tijdens een grote stroomstoring in de regio was er niemand van de Roompot aanwezig.
Om 4 uur was de storing verholpen maar het park was nog in het donker gehuld.
De manager kwam pas rond 5 uur aan op het park en ging toen pas een monteur bellen. Wij hebben daar niet meer op gewacht en zijn elders gaan overnachten.

Verder kan het park nog wel iets meer groen gebruiken dan de sneue boompjes en struikjes die er nu staan.

Roompot Beach Villa's Hoek van Holland — Luxe beachvilla vol gebreken
Ik ging met mijn vrouw een weekendje weg in een luxe beachvilla bij Hoek van Holland. De bank in de woonkamer was op meerdere plekken gescheurd en kapot (aangevreten of wat dan ook: zeer shabby). Er zat een grote rare vlek in de leuning van de bank bij de eethoek. Een eetkamerstoel was kleddernat en de eerste twee dagen niet te gebruiken (vermoedelijk door de schoonmakers onder handen genomen). De draaiknop van de verwarming in de woonkamer (naast de zitbank) zat los, waardoor we de verwarming helaas niet helemaal konden opendraaien. Het stopcontact tussen de keuken en de eethoek was defect, net als de twee oplaadpunten voor de telefoon. In de keukenlade ontbraken spatels voor het bakken/koken. Er was geen stoffer en blik voor het verwijderen van opgeveegd zand; stond wel op de lijst. Toen we ons achteraf hierover beklaagden, kregen we te horen dat we te laat waren. We hadden het tijdens het verblijf moeten melden, want dan was het allemaal ter plekke opgelost. Maar dat zou betekenen dat we vier tot vijf keer naar de receptie hadden gemoeten, want die gebreken constateer je niet in een keer. Weg sfeer, weg leuk weekendje weg. Het was gewoon niet op orde, terwijl je wel de hoofdprijs betaalt. Ter compensatie krijgen we 90 euro korting bij een volgende boeking, maar ik zet geen voet meer over drempel. Die twee sterren zijn voor het uitzicht.

Vakantiepark Klein Vink — erg zeg naar 500km woon in frankrijk ..huisje er naast aan op knapen schagen.. trimeren ..haden duuste genomen ...nog nooit zo gezien ...erg vreemt...veel staan er vrij

Vakantiepark Weerterbergen — Huisje was niet schoon, de zitbank armetierig en de bedden niet fijn!
Omgeving was oké, Italiaans buffet was lekker. Indoor ‘speelparadijs’ viel tegen voor onze dochter van 10.
Allerlei fouten in het entertainment programma!! Circusvoorstelling zou volgens de app gratis zijn op twee dagen, bij reserveren aan de receptie bleek dat €14,- of €16,- per kaartje te zijn. Lampionnenoptocht en Halloweenhuisjes waren al geweest en niet uit het programma gehaald! Een erg teleurgesteld kind hierdoor.
Bij het zogenaamde servicepunt niets geen fatsoenlijke excuses, compensatie, kindvriendelijkheid of service.
Ook andere dingen werden niet waargemaakt. Veel activiteiten zaten meteen vol, buffet op zaterdag was een aantal dagen voordat we gingen al volgeboekt!
Wij gaan hier niet meer naartoe.

De Veluwse Hoevegaerde — Ligging park mooi, bungalow buitenkant goed binnenkant heel slecht. Eigenaar heeft zelf gerommeld in de bungalow waardoor het volgens de service monteur niet verhuurd mag worden in deze staat van 18 okt tot 25 okt en toch verhuurd wordt. Helaas geen fotot’s gemaakt, omdat we ervan uitgingen dat de service monteur goed erachteraan zou gaan omdat hij van verbazing stil werd en hoofdschuddend rondliep. We mochten het bij de receptie aangeven en hij zou het in de groep gooien de volgende ochtend. Helaas trekken ze zich nu terug.

Ferienresort Bad Bentheim — Mooi aangelegd park.
Echter een huisje wat niet gerenoveerd is gekregen. Nr 231 voor 12 personen. We boeken voor een familieweekend.
Nog mooit zo'n vies en oud huisje gezien.
Koelkast die bijelkaar geplakt is met ducktape, lamp die het niet doet.
Eetkamerstoelen die verkruimelen.
Douchecabine met schimmel.
Verstopt douchputje.
Gaten in de muren door ,met grof geweld, verplaatsen kasten...
En vies, overal doodgeslagen muggen, spinrag en stof.
Boek bij een ander park, of vraag naar een gerenoveerd huisje!!

Roompot ECO Grevelingenstrand — Onze Eco lodge was helemaal super. We hadden een mooi uitzicht over het water en konden lekker zwemmen, etc Rechtstreeks vanuit ons huisje! Niet groot, maar prima.

Vakantiepark Weerterbergen — 2 huisjes geboekt op 1 naam huisjes lagen zover als kon uit elkaar 1 huisje hele weekend geen verwarming niets aan gedaan het hele weekend. Spinrag en vies beddengoed. Verhuur auto's voor de kids die het niet doen. Kinderbingo die vroegtijdig vol zit. Pizzeria die hele avond vol.zit. frikadellen die 20 min duren terwijl.er niemand in de snackbar is. Personeel wat zeer onvriendelijk is en nergens toe bereid is. Al met al heel veel gedoe en tijd kwijt met negatieve dingen. 1 grote teleurstelling voor de kids voor ons nooit meer dit park echt zonde geld

Roompot Beach Resort — Geen enkele foto in de brochure klopt met de werkelijkheid. Als je denkt dat je een gerieflijk chalet hebt, jammer. Geen bank om makkelijk in te zitten. Een rechte bank achter de eettafel, maar dat is niet wat we wilden. Foto's kloppen weer niet. De dame van de receptie: dat wist u toch, u kon het weten want er staan foto's bij.
Roompot in de brochure: de foto's van interieur en exterieur kunnen afwijken, HAHAHA.
Als je slecht ter been bent en je moet een trapje op om binnen te komen heb je al een probleem.
Chalet is redelijk gedateerd.
Het chalet was redelijk schoon en we hadden goede matrassen, goed geslapen.

Résidence Klein Vink — De hele dag van half 8 tot 7uur getimmerd en gezaag nog nooit meegemaakt dat je 25 euro borg moet betalen voor koffie zet apparaat

De Heihorsten — Tot mijn verbazing heb ik email mbt “borginhoudnota” van de Heihorsten ontvangen.
Daarin werden wij beschuldigd dat wij een wc-bril kapot zou hebben gemaakt tijdens het verblijf en dat de kosten van deze kapotte wc bril op mijn borg zou worden in gehouden.
In eerste instantie alleen maar een mededeling zonder een of ander bewijs, later kreeg ik een foto van een kapotte wc-bril, maar nergens blijkt uit deze foto dat dit de wc-bril van de desbetreffende bungalow was waarin wij hebben verbleven.
En als je foto ziet met de scheur op de zitting van de bril, dan hadden dit toch echt wel moeten voelen waarin je op de wc bril gaat zitten!!!
Voordat wij het huisje hebben verlaten hebben wij alles 2x afzonderlijk gecontroleerd of er iets kapot was of dat wij iets vergeten waren en dat was niet het geval.
En nu worden wij beschuldigd dat wij een wc bril kapot hebben gemaakt, dat vindt ik een kwalijke zaak, wij zijn opgevoed de regel van als wij iets kapot maken van een ander dat wij dit doorgeven.
Het gaat mij ons om het bedrag wat wordt ingehouden, maar dat wij worden aangemerkt als een leugenaar, een dame van de Heihorsten gelooft wel een medewerker maar niet een klant.
En dan als een bewijs een onduidelijk foto opsturen waarop alleen een wc-bril staat vermeld en verder niets en dan verder aangeven "Wij staan voor 100% achter de integriteit van onze huishoudelijke dienst en we betreuren uw aantijging dan ook zeer" dus met andere woorden wij geloven alleen onze werknemers en de klant moet zijn mond houden.
Maar het is wel makkelijk zo voor de Heihorsten, want zij hebben de borg en zij bepalen of dit wordt terug betaald.