vol verwachting gingen wij voor een aantal weken naar Europarcs Hoge Veluwe. Wij wilden relaxen en kozen een chalet met hottub.

Allereerst het chalet. scheuren in de pvc vloer. Koelkast vlessenhouder afgebroken. Lamp in de slaapkamer afgebroken en een werkelijk tot de rand vieze hottub. Maar personeel heeft dit alles naar tevredenheid opgelost en kregen een ontbijt.

Klachten opgelost zou je denken. Echter was dit het begin van de ellende. Wij hebben ons zelden zo onprettig en onveilig gevoeld

* Het park gaat geteisterd onder groepen mensen wiens taal ik niet begrijp.*

Kinderen lopen tot heel laat in de avond langs ons huis en gluren naar binnen.
Overdag lopen ze via de kortste route door onze tuin naar het speeltuin.
Er wordt geschreeuwd en gepraat in een taal die wij niet herkennen.

Ondanks dat personeel hard werkt ligt er rommel en afval (weliswaar in eigen tuin) op plekken waar het niet hoort.

En als klap op de vuurpijl
Mannen van 12 tot 50+ staan recht tegen over ons in onze richting te staren. Mijn vrouw ik bikini wil er geen gebruik meer van maken. Ze kunnen overal zitten maar besluiten met een aantal mannelijke gezinsleden op nog geen 50 meter van onze woning te gaan staan.

Er is geen beveiliging in de avonduren laat staan iemand bereikbaar. Je voelt je verplicht om met de ramen dicht te slapen. Je hoort tot vlak voor het slapen gaan voetstappen langs het huis.

Alle begrip voor dat mensen op de vlucht dat ze een veilig onderkomen moeten hebben. Tegelijkertijd moet er rekening worden gehouden met de gasten. Bij elkaar zaten we op € 3.000,- voor ruim twee weken. Wij zijn echter binnen een week vertrokken.

Het personeel herkent de problematiek. Vooral het opruimen van afval en oplossen van storingen zoals verstopte afvoeren en riool.

Na ruim 6 weken krijg ik een reactie op deze melding. Zonder camera beelden wordt de klacht niet in behandeling genomen.

Zeer teleurstellende ervaring met EuroParcs Hooge Veluwe
Op 24-10-2024 telefonisch een verblijf van twee weken geboekt. Al snel bleek dat voor de tweede week een ander huisje moest worden toegewezen door een fout van een medewerker, maar dat accepteerde ik nog. Bij aankomst was het huisje echter ronduit vies (kruimels, stof, spinnenwebben, stank) en de verwarming deed het niet, waardoor er een verplaatsbare kachel stond. De receptie was onbereikbaar, dus ik heb zelf moeten schoonmaken. Na meerdere telefoongesprekken over het (geannuleerde) tweede huisje werd mij verzekerd dat dit kosteloos kon. Toch kreeg ik na 2,5 maand een aanmaning voor annuleringskosten. EuroParcs komt op mij over als onprofessioneel en niet klantvriendelijk.

Hygiëne laat echt te wensen over.
Stof onder de bedden in hoeken.
Haren in afvoer douche en wastafel.
Verschrikkelijk veel vuil in de kozijnen en deuropening.
Terras al maanden niet schoongemaakt en vol met zand.
Als er zes uur zit tussen verplichte vertrek en mogelijkheid om in te checken , zou je meer service mogen verwachten ( eisen )
Klap op de vuurpijl: binnenbad gesloten wegens storing!!
Geen enkele compensatie voor stel met 2 kleine kinderen.

slecht voor een nacht overnachten gaat net , in comfort rooms we hadden voor 4 nachten geboekt maar zijn er maar 3 geweest , het huisje zoeken is al veel gezoek kom je er achter dat het tegen het zwembad is gemaakt links springkussen rechterkant wc's dagen nacht open daar tussen ons gedeelte wat ze comfort noemen 1 deur voor ventilatie en de waterpomp van het zwembad hoor je de 24 uur door ,het was muf in het hok geen oven koffiemachine met cups die er niet waren wel vaatwasser tablet die er niet is 1 stoel en een lui stoel het bed is je bank ,eettafel een plank tegen de muur met 2 stoeltje meer voor kinderen en je knieen tegen de verwarming aan de wc door spoelen heb je gelijk natte voeten en dan ook nog 400,euro er voor vragen ben met ziekte vertrokken en tot nu toe geen complicatie gehad van het park dus hier niet boeken te duur wat je verwacht

Leuk park voor ons gezin.kinderen konden zich tegoed vermaken.
Ligging is goed.dicht bij Arnhem.de ingang van het park is tegen over de ingang van park de hoge Veluwe.

Rommelig.

De hele dag verkeersherrie.

Een week vertoeft, mooie omgeving, minder mooi weer maar de omgeving was mooi.
Charlet was vies, het plakte overal, krukken en deuren waren vies en vet. Sigaretten op terras,
vieze stoelen en meubels. Bah, als ik er alleen al aan terug denk . Zo vies en beschadigd was alles Schoonmaken was hier duidelijk niet gebeurd. Ik heb een a4 volgeschreven met alles wat vies was. Dit aangegeven maar er wordt gewoon niks mee gedaan, geen belletje, geen excuus niks. Sorry maar nu na lange tijd doet mij besluiten dit te plaatsen

Kom al 6jaar á 2x per jaar op dit complex naar volle tevredenheid.

het chalet B was nieuw maar ontzettend armoedig ingericht. Geen uitleg bij de oven/magnetron/vaatwasser. Geen bedtafeltje of lampje. Badkamermeubel losse deuren. Overweldigende stank van bleekwater. Totaal geen privacy, iedereen keek naar binnen. TVwas nog kleiner dan beeldscherm voor computer. Het voortdurende geraas van de A12 maakt het voor mij geen droompark. Eens maar nooit weer.