Zeer slechte service en geen begrip
11 March 2026
Dormio Resort Maastricht
—
Zaterdag aankomst.
Zaterdag op zondagnacht veel overlast gehad.
Om 22.30 naar bed gegaan. Veel schreeuwende jeugd op het terrein. Rond 00.00 veel jeugd richting taxi standplaats met een hoop lawaai.
Om 00.15 werd het hotel bevoorraad met flesjes. Veel lawaai. Tot 4.00 af en aan veel overlast van dronken mensen. Om 3.00 ging het brandalarm af in het hotel tegenover ons huisje door vandalisme.
Zondagochtend melding gemaakt bij de receptie.
Geen actie, moest maandag maar terug komen, dan zou er iemand van het management zijn.
Maandag moest ik naar een congres in Maastricht dus geen tijd gehad om weer naar de receptie te gaan. Maandag avond om 19.00 werd er door DHL wel 10x aangebeld. Onze dochter sliep al op dat moment. Zij werd hier wakker van. Dhl kwam een pakket brengen voor de receptie, ook dit gemeld bij de receptie.Balie medewerkers gaven aan dat het allemaal niet waar was en ze konden er niks aan doen dat DHL aanbelt bij ons huisje. (We hadden toch echt twee pakketten van dhl door de deur gegooid gekregen)
Opnieuw klacht ingediend bij de receptie, ditmaal wel bij iemand van het management.
Verteld wat er allemaal gebeurd was.
Bij de receptie wordt gezegd dat ik de security had moeten bellen op het moment van overlast.
Alles werd ontkracht en het was allemaal niet waar wat ik zei.
Daarnaast is het zo dat de brandmeld installatie niet werkt in het zwembad dus ik vraag me af hoe het verder gesteld is met de brand veiligheid op het park.
Elke avond hebben we overlast gehad van receptie medewerkers die staan te roken onder ons raam.
Al met al een zeer slechte ervaring en ik wordt dus helemaal niet serieus genomen in mijn klacht, dat vind ik het allerergste aan dit verhaal.
Dit zou het beste park van Maastricht en omstreken moeten zijn maar ik heb echt anders ervaren.